(ASI) Il coaching è un processo di sviluppo personale e professionale che mira a supportare un individuo (o un gruppo) nel raggiungimento dei propri obiettivi, superando ostacoli e migliorando le proprie capacità. Il coaching si basa su un rapporto collaborativo tra il coach e il coachee (la persona che riceve il coaching) e si sviluppa attraverso conversazioni strutturate e attività pratiche. Una pratica moderna e sempre più diffusa, per questo abbiamo intervista l’esperta internazionale in materia Lubov Ulianova.

1. Quali sono, secondo lei, i principali motivi per cui il coaching è diventato uno strumento così efficace nel raggiungimento degli obiettivi aziendali?

La forte concorrenza è una realtà del mondo degli affari di oggi, chi riesce ad offrire esperienze migliori, più veloci e più facili ai consumatori si distingue dagli altri. I risultati contano. È molto simile allo sport, dove gli atleti lavorano con un allenatore o coach per raggiungere le massime prestazioni. Lo stesso concetto vale per il business. In effetti, il coaching ha le sue radici nella psicologia dello sport, rendendolo una pratica orientata ai risultati.

Questo approccio orientato ai risultati è il motivo principale per cui le aziende sono così attratte dal coaching, indipendentemente dal settore. E anche le più grandi vi fanno affidamento, In particolare vediamo che colossi come Apple, Google, GE, IBM, Microsoft, JP Morgan, Goldman Sachs e McKinsey & Company utilizzano il coaching per aiutare i loro leader e team a raggiungere i loro obiettivi.

Il motivo è facile da capire ed è legato ai risultati, secondo uno studio recente, le vendite aumentano in media del 60%, il coaching per i dirigenti fa sì che la motivazione del team cresce del 40% e i leader diventano il 29% più efficaci, inoltre la capacità di gestire lo stress migliora del 39%.

2. Lei parla del coaching come un elemento chiave per aumentare la produttività e la motivazione. Quali sono alcuni esempi concreti di aziende che ha seguito e che hanno tratto benefici significativi dal coaching?

Ecco due esempi di come produttività e motivazione influenzano le prestazioni, Google è rinomato per i suoi prodotti altamente innovativi. La sua cultura aziendale, che dà grande importanza al coaching, favorisce una comunicazione di qualità tra product manager, ingegneri e altri dipartimenti. Questo approccio permette all'innovazione e alla creatività di prosperare, mantenendo Google sempre al vertice. Si potrebbe pensare: "Ma è una grande azienda, possono fare quello che vogliono. Questo non è per noi." Ecco un esempio diverso: ho lavorato con una top manager di un'azienda immobiliare il cui motto era: "Se vuoi che qualcosa sia fatto bene, fallo da solo." Questo portava a questa persona a burn out, scadenze mancate e, alla fine, un forte desiderio di lasciare il lavoro. Dopo tre mesi di coaching, concentrandoci sulla gestione del tempo e sulla delega - aree complesse per lei - la produttività dell'intero dipartimento è migliorata notevolmente.

3. Lei ha detto che la mentalità di un leader può influenzare l’intera strategia aziendale. Quali sono, a suo avviso, le qualità di leadership che un coach può aiutare a sviluppare?

Vi sono numerosi vantaggi per un leader nel lavorare con un coach per dirigenti, in primis, le competenze di leadership Migliorate, infatti un leader che non si sente tale non può influenzare efficacemente gli altri. Una volta ho lavorato con un imprenditore che, pur avendo costruito un’azienda, si sentiva ancora come un dipendente. Inoltre, lavorare da casa rafforzava questa sensazione, quindi, dopo le nostre sessioni, ha deciso di affittare un piccolo ufficio. Questo cambiamento mentale lo ha portato a sviluppare una mentalità imprenditoriale, e l'azienda ha iniziato a svilupparsi costantemente - ha persino diversificato creando un nuovo prodotto di successo. La mentalità di un leader modella la strategia aziendale e, in ultima analisi, l'intera organizzazione. Sia nei tempi di crescita, sia quando si prendono rischi o si cerca di sopravvivere, un coach può aiutare i leader a migliorare il pensiero critico, la capacità decisionale e l'intelligenza emotiva.

Un altro vantaggio è legato alla chiarezza e focus, Una cliente mi ha chiesto: "E adesso? Dopo numerosi successi e progetti importanti, non so dove concentrare la mia attenzione." La mancanza di una chiara visione del futuro porta spesso a burn out e confusione. Attraverso il coaching, abbiamo un metodo per avere una visione chiara, fissare obiettivi raggiungibili e allinearli a valori personali e aziendali. Successivamente questa cliente mi ha felicemente informato di aver ottenuto una posizione da Vicepresidente in una grande azienda.

Man mano che si scala la gerarchia aziendale o si fa crescere la propria attività, sempre meno persone possono comprendere la propria esperienza. Discutere di questioni aziendali con la famiglia o gli amici può risultare difficile, e parlare con i soci può sembrare troppo rischioso. Un coach offre uno spazio riservato e di supporto per affrontare queste sfide e superare la solitudine del leader.

I conflitti, nascosti o aperti, consumano energia e ostacolano le prestazioni. L'incomprensione tra dipartimenti, come vendite e marketing o logistica, è comune. Un coach aiuta i leader a migliorare le proprie competenze nella gestione e nella risoluzione dei conflitti, consentendo ai team di mantenere relazioni produttive.

Anche i leader, come tutti, hanno giornate buone e cattive. Nei momenti di difficoltà, il coaching può aiutarli a trovare motivazione e rafforzare la loro capacità di ispirare gli altri. Ad esempio, una fondatrice di startup e CEO con cui ho lavorato ha capito di dover superare le proprie sfide personali prima di costruire il proprio team. Dopo averlo fatto attraverso il coaching, è diventata inarrestabile.

Il coaching supporta un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata, aiuta a gestire lo stress e riduce la probabilità di burn out, un problema comune a tutti noi. Secondo una ricerca di Indeed, il 52% dei dipendenti si sente in burn out, e comprendere gli effetti del burn out non è mai stato più importante. Nel 2020, le ricerche online per "segnali di burn out" sono aumentate del 24% rispetto all'anno precedente (fonte: The American Institute of Stress).

Il coaching può aiutare i leader a gestire le proprie reazioni allo stress la propria Intelligenza Emotiva e migliorare la comunicazione con i dipendenti. Quando sento un leader dire: "Sono incompetenti; falli lavorare meglio," è chiaro che non è consapevole del ruolo che egli stesso gioca nella situazione.

4. Il documento riporta dati impressionanti sulla crescita del settore del coaching dal 2020 al 2023. A cosa attribuisce questa crescita e quali sono le prospettive per il futuro?

Nel 2023, l'industria del coaching ha raggiunto un valore impressionante di 4,54 miliardi di dollari, un aumento del 60% rispetto al 2020, e si prevede che crescerà ulteriormente fino a un valore stimato di 6,5 miliardi entro la fine del 2024. Alcune stime arrivano addirittura a 14-20 miliardi! E l'industria continuerà ancora ad espandersi. E la ragione è semplice: in tempi di rapidi cambiamenti tecnologici, politici ed economici, le aziende devono adattarsi, e strumenti come il coaching sono essenziali. La frase più costosa nel mondo degli affari è diventata: "Così si è sempre fatto."

​5.​Può spiegare come il coaching differisce da altre pratiche come il mentoring, la consulenza o la terapia, e perché è importante distinguere tra queste discipline?

Il Coaching è un processo collaborativo, è una partnership focalizzata sul liberare il pieno potenziale di un individuo o di un team. A differenza della consulenza, un coach aiuta i clienti a trovare le proprie risposte, guidandoli nell’esplorazione di prospettive diverse e nell'adozione di azioni mirate. Un coach per dirigenti può aiutare un leader a definire la propria visione e costruire la fiducia necessaria per affrontare l'incertezza, consentendo ai leader di impostare la propria direzione e strategia.

Il coaching è spesso confuso con il mentoring, la consulenza o la terapia, ma è importante comprendere le differenze: Il “mentoring” dà consigli basati sull’esperienza personale, mentre il coaching non offre consigli. La “consulenza” fornisce soluzioni ai problemi aziendali, mentre il coaching incoraggia i clienti a trovare le proprie soluzioni. Infine “La terapia” si concentra sui traumi passati e sulla guarigione emotiva, mentre il coaching enfatizza le azioni presenti e gli obiettivi futuri. Un coach è una guida, non un risolutore di problemi né un terapeuta.

​6.​Secondo il suo articolo, il coaching non è solo un costo ma un investimento con un ROI significativo. In che modo viene calcolato questo ritorno sull’investimento e quali sono gli indicatori chiave per valutarlo?

Secondo un rapporto di Price Waterhouse Coopers e dell'Association Resource Center, il ritorno medio sull'investimento (ROI) per il coaching è sette volte il costo di assunzione di un coach. Ciò significa che si ottiene un ritorno sette volte superiore a ciò che si è speso per un coach. Non è un costo; è un investimento.
Alcuni indicatori misurabili dimostrano l'impatto del coaching sulla produttività: Il coaching aumenta l'engagement dei dipendenti, migliorando quindi la loro produttività. Le aziende con una cultura del coaching riportano anche meno giorni di malattia. Questo impatto avviene anche sull’employee retention: Il detto "Le persone non lasciano il lavoro, lasciano i cattivi capi" è veritiero. I leader efficaci creano lealtà, riducendo il turnover del personale, e questo è un ROI prezioso.
Inoltre, Il coaching aiuta i leader e i team a navigare l'incertezza, gestire lo stress, risolvere i conflitti e migliorare la comunicazione, contribuendo al benessere e alla produttività.

Dico ai dirigenti che se vogliono sbloccare il pieno potenziale dei loro team con questo semplice strumento e se sono pronti a portare le loro aziende al livello successivo e capire come il coaching può fare la differenza, possono andare sul sito www.mynovacoach.com, o contattami su LinkedIn.