Federconsumatori: Alitalia: voli bloccati per colpa della compagnia. Chiediamo rimborsi e risarcimenti.
(ASI) A distanza di appena 8 giorni dall’incidente verificatosi sulla pista di Fiumicino, Alitalia è di nuovo nell’occhio del ciclone. Questa volta, a destare lo sdegno e lo scontento dei passeggeri è il blackout informatico che ha avuto luogo ieri a Fiumicino, determinando forti disagi e lunghissime attese per l’imbarco.
I ritardi accumulati hanno superato, in alcuni casi, le due ore: le code ai check-in erano interminabili, dal momento che il personale ha dovuto scrivere a mano le carte di imbarco.
I passeggeri lamentano, oltre alla perdita di molte coincidenze, la “consueta” carenza informativa da parte del personale sull’operatività dei voli.
Un episodio gravissimo che, a detta della stessa Alitalia, potrebbe ripetersi nei prossimi giorni.
È necessario che le rispettive autorità competenti avviino serie verifiche sulla qualità e sull’efficienza dei sistemi operativi adottati dalle aziende: già in passato dei seri guasti informatici avevano gettato nel panico gli utenti di poste e di Trenord.
Per questo chiediamo ad Alitalia un incontro urgente per chiarire come sia stato possibile il blackout e per sollecitare ogni intervento necessario affinché episodi simili non si ripetano mai più.
Ricordiamo inoltre che, in caso di ritardo prolungato, la normativa comunitaria prevede dei precisi diritti per il passeggero: a seconda della durata del ritardo e della tratta da percorrere sono stabilite precise compensazioni pecuniarie.
Gli sportelli delle nostre Associazioni sono a piena disposizione dei passeggeri per l’assistenza e la richiesta dei dovuti rimborsi.
Redazione Agenzia Stampa Italia
ASI precisa: la pubblicazione di un articolo e/o di un'intervista scritta o video in tutte le sezioni del giornale non significa necessariamente la condivisione parziale o integrale dei contenuti in esso espressi. Gli elaborati possono rappresentare pareri, interpretazioni e ricostruzioni storiche anche soggettive. Pertanto, le responsabilità delle dichiarazioni sono dell'autore e/o dell'intervistato che ci ha fornito il contenuto. L'intento della testata è quello di fare informazione a 360 gradi e di divulgare notizie di interesse pubblico. Il giornale ASI è a disposizione degli interessati per pubblicare comunicati o repliche. Invitiamo i lettori ad approfondire sempre gli argomenti trattati e a consultare più fonti.
